Продавцы на маркетплейсах хорошо знают что отзывы на товар имеют существенное влияние на продажи.
Ответы на отзывы — практически единственный способ повлиять на мнение покупателя на маркетплейсах.
Ответ на отзыв должен помочь покупателю определиться в надежности продавца, понять есть ли действительно проблема с товаром, или же им просто не умеют пользоваться.
Также ответ на отзыв показывает, что продавец отзывчив, вежлив и всегда придет на помощь и благодарен каждому отзыву.
И конечно, лучше одинаковый ответ на положительный отзыв, чем вообще никакого.
Хотя уникальные и разнообразные тексты благодарности смотрятся гораздо солиднее.
Чтобы своевременно и развернуто писать такие тексты необходимо тратить существенное количество времени, которого у вас может просто не быть.
Или, что дороже и добавляет головной боли - нанять отдельного человека.
Автоматические ответы на отзывы с помощью нейросети
Модуль Автоматические ответы на отзывы Вайлдберриз сделает всю работу за вас. Нейросеть сгенерирует ответы и опубликует их на площадке маркетплейса.
Помните: отвеченные отзывы влияют на лояльность покупателей и повышают видимость ваших товаров в поисковой выдаче.
Для тех кто хочет все контролировать
- Выбираем магазин;
- Из списка не отвеченных отзывов выбираем нужный;
- Жмем на кнопку "Ответить";
- При желании вносим изменения.
Для тех кто хочет делегировать написание ответов
В модуле доступен режим автоответов на отзывы. Нейросеть сгенерирует ответы на отзывы и автоматически опубликует их на портале Wildberries без предварительной модерации и без вашего участия.
- Открываем "Настройки и автоответы";
- Создаем группу настроек;
- Активируем галочку "Отправлять ответы автоматически";
Подробнее об автоответах
Инструкции о том как пользоваться инструментом
- Ручная отправка ответов;
- Автоматическая отправка ответов.
Как получить доступ к модулю автоответов?
Модуль автоответов на отзывы оплачивается дополнительно к основной подписке.
Если у вас нет подписки - перед оплатой подписки активируйте дополнительный модуль Ответы на отзывы в разделе Тарифы.
Если у вас уже есть оплаченная подписка, докупить доступ к модулю автоответов можно в разделе Дополнительные модули.
Сколько это стоит?
Для подключения модуля автоответов необходимо оплатить базовую подписку к сервисе wbarcode и дополнительный модуль автооветов.
При оплате на 1 месяц стоимость составит: основная подписка 500 руб, плюс стоимость модуля 250 руб.
Итого 750 руб. при оплате за 1 месяц.
Что я получу за эту стоимость?
В стоимость подписки входит неограниченное количество ответов на отзывы для вашего магазина с помощью нейросети.
Начать использовать автоответы
Отлично! Как подключить?
Зарегистрируйтесь в сервисе, если у вас еще нет аккаунта.
Оплатите подписку на странице Тарифы.
После оплаты создайте магазин и подключите API-токен.
