Даже опытные продавцы иногда сталкиваются с отказом в приёмке из-за, казалось бы, мелких недочётов в оформлении этикетки. Разберём самые распространённые ошибки и способы их избежать.
Основные ошибки:
- этикетка нечёткая;
- наклейка разделена на части, есть разрывы, повреждения;
- этикетка обрезана по краям;
- этикетка приклеена скотчем или покрыта упаковочной плёнкой;
- этикетка не приклеена к упаковке;
- этикетку трудно найти;
- на упаковке несколько штрихкодов одновременно;
- этикетка не соответствует товару внутри упаковки.
💡 Используйте wbarcode.ru, чтобы избежать ошибок при маркировке. Сервис автоматически формирует этикетки по актуальным требованиям Ozon — с правильным размером, контрастностью и расположением элементов, — так что вероятность отказа в приёмке из-за человеческого фактора сводится к минимуму.
Этикетка нечёткая. Если на наклейке смазаны буквы, слабый контраст между текстом и фоном или в целом нечёткая печать, сотрудник склада может отказать в приёмке товара. Такое часто случается при использовании дешёвых этикеток низкого качества или печати на струйном принтере — чернила расплываются и выцветают. Качество печати также падает при поломке или загрязнении термопринтера. Выбирайте наклейки из качественной термобумаги подходящего размера и регулярно проверяйте термопечатающую головку принтера — при засорении она даёт полосы и пробелы в печати.
Наклейка разделена на части, есть разрывы или повреждения. Используйте термопринтер и ленту стандартного размера этикеток, рекомендованного Ozon. После каждой печати визуально проверяйте наклейку на разрывы, заломы и непропечатанные участки — особенно если печать идёт большим тиражом.
Этикетка обрезана по краям. Вся информация на наклейке — штрихкод, артикул, название товара — должна быть целой и читаемой. Убедитесь, что штрихкод не обрезан, а по краям нет случайных белых полос или обрезанных цифр, из-за которых сканер не сможет считать код.
Этикетка приклеена скотчем или покрыта упаковочной плёнкой. При сканировании включается подсветка, и блики от глянцевой поверхности не дают сканеру считать штрихкод — товар не примут на складе. Используйте самоклеящиеся этикетки и не дублируйте защиту скотчем или плёнкой поверх кода.
Этикетка не приклеена к упаковке. Нельзя крепить наклейку скрепками, верёвкой или просто вкладывать её в прозрачную упаковку вместо приклеивания — сканер и сотрудник склада могут её не найти или не считать. Эта проблема часто возникает с товарами маленького размера. В таком случае можно добавить дополнительный слой упаковки или использовать этикетку меньшего формата, чтобы она поместилась и приклеилась ровно.
Этикетку трудно найти. Наклейка должна быть на самой большой и заметной стороне коробки или лицевой части упаковки, чтобы сотрудник склада быстро её обнаружил и отсканировал без лишнего осмотра груза.
На упаковке несколько штрихкодов одновременно. Старые этикетки от предыдущих поставок, штрихкоды производителя или наклейки других маркетплейсов сбивают сканер и могут привести к пересортице. Перед отправкой убирайте все посторонние коды — на упаковке должен остаться только актуальный штрихкод Ozon.
Этикетка не соответствует товару внутри упаковки. Если данные на наклейке (артикул, штрихкод) не совпадают с фактическим содержимым коробки, это приводит к пересортице при сборке заказа и жалобам покупателей. Перед поставкой сверяйте каждую единицу товара с этикеткой вручную или через сканер.
⚡ Не тратьте время на ручную сверку и вёрстку этикеток вручную. На wbarcode.ru можно загрузить список товаров и за одну генерацию получить полный комплект этикеток, где артикул, штрихкод и название всегда синхронизированы с карточкой товара — риск пересортицы падает почти до нуля.
Оформляйте этикетки правильно с первого раза
Каждый отказ в приёмке — это потерянное время, задержка поставки и риск штрафа. Вместо того чтобы вручную проверять размер, контраст и вёрстку каждой наклейки, доверьте это wbarcode.ru: сервис сгенерирует готовые к печати этикетки по актуальным требованиям Ozon за пару минут.