WB будет тестировать отмену покупателями заказов товаров, продающихся по системе “Маркетплейс”
С 15 января для покупателей станет доступной кнопка отмены заказа. Ей можно будет воспользоваться в первый час после оформления или до начала сборки.
На первом этапе отмена доступна только для товаров, хранящихся на собственных складах продавцов. Сборочные задания с новым статусом “Отмененные” будут автоматически переноситься в архив. Обязательное условие для магазина — сотрудничество с WB по системе “Маркетплейс”.
Продавцы, использующие API, имеют другие условия. Для них в ответах метода “Получить статусы сборочных заданий” поле wbStatus будет принимать значение declined_by_client.
Отмененные покупателями товары не будут прибавляться к остаткам автоматически. Поэтому продавцу нужно самостоятельно следить за актуальностью данных.
Возможность отмены заказа покупателями позволит сократить затраты на логистику и снизить количество невыкупленных товаров.