Схема DBS (Delivery by Seller) позволяет продавцам на Wildberries доставлять заказы покупателям самостоятельно, минуя склады маркетплейса.
Подробно о том, что это за модель и как она устроена, мы рассказывали в статье «DBS на Wildberries: что это и как работает модель "Витрина"».
Здесь разберём более узкую, но не менее важную тему — как правильно маркировать товары и заказы при работе по DBS, какие документы и коды нужно готовить и на что обратить внимание, чтобы избежать штрафов, блокировок и возвратов.
Ошибки в маркировке при работе по DBS чреваты не только санкциями от Wildberries, но и проблемами с системой «Честный знак», если товар подлежит обязательной маркировке. Разберёмся по порядку.
1. Что такое схема DBS на Wildberries
DBS (Delivery by Seller — «доставка силами продавца») — это модель работы на Wildberries, при которой продавец хранит товар на собственном складе и самостоятельно организует его доставку до покупателя. Маркетплейс в этом случае выступает витриной и платёжным агентом: принимает заказ, обрабатывает оплату, но не участвует в хранении и физической доставке товара.
По схеме DBS продавец получает заказ через личный кабинет, сам собирает и упаковывает товар, готовит сопроводительные документы и передаёт заказ покупателю — либо своей курьерской службой, либо через сторонний логистический сервис, подключённый к Wildberries.
1.1 Отличие от FBS и FBO
- FBO (Fulfillment by Operator) — товар заранее завозится на склад Wildberries, и вся дальнейшая логистика (хранение, комплектация, доставка) лежит на маркетплейсе.
- FBS (Fulfillment by Seller) — продавец хранит товар у себя, но передаёт собранный заказ на склад или в пункт приёма Wildberries, откуда его забирает логистика маркетплейса.
- DBS — продавец не просто хранит и собирает товар, но и полностью берёт на себя последнюю милю: доставку до конечного покупателя. Логистическая инфраструктура Wildberries здесь не задействована вообще.
Ключевое отличие DBS от FBS и FBO — уровень ответственности продавца за маркировку. Если при FBO и FBS вопросы маркировки груза для внутренней логистики маркетплейса во многом берёт на себя Wildberries, то при DBS продавцу нужно самому обеспечить корректную маркировку на каждом этапе — от упаковки до момента вручения заказа, включая соответствие требованиям «Честного знака», если товар подлежит обязательной маркировке.
1.2 Кому подходит эта схема
DBS чаще всего выбирают:
- Продавцы крупногабаритных или нестандартных товаров (мебель, бытовая техника, стройматериалы), которые невыгодно или технически сложно передавать на склад маркетплейса.
- Локальные производители и небольшие бренды, у которых уже есть налаженная собственная доставка или курьерская служба в конкретном регионе.
- Продавцы дорогостоящих товаров, которым важно контролировать весь цикл движения товара самостоятельно.
- Бизнесы, стремящиеся снизить издержки на комиссии и услуги фулфилмента Wildberries за счёт использования собственной логистики.
При этом экономия на логистике сопровождается ростом операционной нагрузки — продавцу нужно самостоятельно выстроить процесс маркировки, упаковки, документооборота и контроля доставки.
2. Требования Wildberries к маркировке при DBS
Главная особенность DBS в вопросах маркировки — товар не проходит через склад Wildberries, поэтому часть требований, обязательных для FBS и FBW, здесь не действует: фирменная маркировка Wildberries при DBS не требуется, поскольку маркетплейс не занимается хранением, сборкой и упаковкой товара — всё это делает продавец самостоятельно.
Однако это не значит, что маркировки нет вообще: остаются требования к идентификации товара и, если он подпадает под обязательную государственную маркировку, — к работе с системой «Честный знак».
Как создать этикетки и стикеры соответствующие требованиям?
2.1 Какие стикеры и этикетки нужны на упаковке
В отличие от FBS, где на короб обязательно клеится стикер 58×40 мм с QR-кодом сборочного задания, генерируемым в личном кабинете, при DBS такой фирменный стикер не нужен — курьер продавца не сдаёт заказ на приёмку в инфраструктуру Wildberries, а передаёт его напрямую покупателю.
Вместо печатной этикетки идентификация заказа при DBS происходит через мобильное приложение WB Partners: курьер входит в приложение по номеру телефона, вводит номер сборочного задания и код, который называет покупатель, а затем отмечает результат — товар оставлен покупателю или возвращён. Если доставку осуществляет привлечённый курьер, а не сам продавец, ему достаточно передать список адресов с номерами сборочных заданий — печатать и клеить фирменные этикетки Wildberries для этого не требуется.
При этом на самой упаковке товара должна оставаться его собственная идентификация — товарный штрихкод, а также, если товар подлежит обязательной маркировке, — код Data Matrix «Честного знака».
2.2 Требования к штрихкодам и QR-кодам
Здесь важно различать два уровня маркировки:
-
Штрихкод товара (EAN-13 или аналог). Он привязан к карточке товара в личном кабинете и служит для внутренней идентификации. Требования к нему при DBS мягче, чем при FBS и FBW: жёстко это не требуется, но на практике штрихкод упрощает продавцу собственный складской учёт и сверку заказов.
-
Государственная маркировка «Честный знак» (код Data Matrix). Если товар входит в перечень категорий, подлежащих обязательной маркировке, требования к нему не зависят от схемы продаж. Код Data Matrix не должен быть перекрыт другими наклейками или элементами упаковки — он должен оставаться доступным для сканирования на всех этапах, включая момент передачи товара покупателю.
Ключевое отличие DBS в работе с «Честным знаком» — момент и способ вывода кодов из оборота.
При продаже по FBS, DBS и C&C Wildberries не выводит коды маркировки из оборота автоматически — продавцу нужно делать это самостоятельно.
Это принципиально отличается от FBW, где коды передаются вместе с УПД и выводятся из оборота силами маркетплейса. Если код не был передан покупателю, продавец выводит его из оборота сам, а в случае возврата обязан вернуть код в оборот в течение трёх рабочих дней, включая день возврата.
Таким образом, при DBS продавцу нужно контролировать не столько печатные этикетки и QR-стикеры Wildberries (их, по сути, нет), сколько корректность и своевременность операций с кодами маркировки в личном кабинете «Честного знака».
3. Частые ошибки продавцов при маркировке DBS
3.1 Неверный формат этикетки
Хотя фирменные стикеры Wildberries при DBS не требуются, ошибки в оформлении маркировки товара всё равно встречаются часто — особенно у продавцов, которые механически переносят практику FBS на DBS. Типичные проблемы:
- устаревшие или нестандартные размеры этикеток товарного штрихкода, из-за чего он плохо считывается;
- печать кода Data Matrix низкого качества (размытая термопечать, недостаточное разрешение принтера), из-за чего код не проходит верификацию в системе «Честного знака»;
- перекрытие кода маркировки другими элементами упаковки — скотчем, дополнительными стикерами, деталями товара.
3.2 Несоответствие штрихкода в системе и на упаковке
Вторая распространённая ошибка — расхождение между данными в личном кабинете (карточка товара, сборочное задание) и тем, что физически нанесено на упаковку:
- продавец меняет упаковку, поставщика или партию товара, но не обновляет штрихкод в карточке;
- при ручной сборке заказа курьеру передают не тот товар, и код на упаковке не совпадает с кодом по сборочному заданию;
- код «Честного знака» на товаре не соответствует коду, который продавец вывел из оборота при оформлении продажи — например, из-за пересортицы на складе.
3.3 Последствия ошибок: штрафы, блокировки, возвраты
Последствия таких ошибок при DBS ощущаются в первую очередь не на уровне взаимодействия со складом Wildberries, а на уровне соответствия требованиям маркировки и качества сервиса для покупателя:
- Проблемы с «Честным знаком». Если код не выведен из оборота вовремя или выведен код, не соответствующий фактически проданному товару, продавец рискует получить претензии со стороны системы маркировки — вплоть до штрафов, предусмотренных законодательством.
- Срыв доставки на месте. Подтверждение заказа при DBS завязано на код от покупателя и номер сборочного задания в приложении WB Partners — ошибка в данных задания может привести к тому, что курьер не сможет закрыть заказ как доставленный, а это риск возврата и потери товара.
- Возвраты и повторный ввод в оборот. Если товар возвращается покупателем, а код маркировки был выведен из оборота преждевременно, продавцу приходится в сжатые сроки (три рабочих дня) возвращать код в оборот.
- Репутационные риски. Повторяющиеся ошибки в оформлении заказов и маркировке снижают рейтинг продавца, что напрямую влияет на видимость карточек в поиске Wildberries.
Как избежать ошибок и не получить штраф?
Заключение
При работе по DBS маркировка устроена иначе, чем при FBS и FBO: фирменных стикеров и QR-кодов Wildberries здесь почти нет, но зато вся ответственность за корректность товарного штрихкода и за своевременный вывод кодов «Честного знака» из оборота лежит на продавце.
Чтобы не столкнуться со штрафами и возвратами, стоит выстроить чёткий внутренний процесс: проверка читаемости кодов перед отправкой, сверка данных карточки с фактической упаковкой и контроль сроков работы с «Честным знаком».
Если вы только выбираете модель работы с Wildberries, полезно также прочитать: «DBS на Wildberries: что это и как работает модель "Витрина"» — там разобраны условия подключения, комиссии и сравнение с другими схемами.